为什么我支持小费文化？

小费主要分为两种，一种是那种强制的服务费，比如美国很多餐厅都是强制收取10%-20%的服务费。
国内也有一些高档餐厅开始收服务费了。
对于这种强制收取的小费没什么好说的，你只能入乡随俗。
想要不给小费，要么去快餐店吃，要么自己在家里做。
另外一种小费是自愿给的，我觉得这才是闪耀人性光辉的地方。
之前在《国外旅行的几个感动瞬间》这篇文章里我说过一些在国外遇到的令人暖心的瞬间。
比如，我上次在老挝入住一个酒店，身上一分钱的现金都没带。
周围的餐厅和超市又不能刷卡，那个前台毫不犹豫地就借给了我几张当地货币，让我先把晚餐解决掉。
她后来也做了很多帮助我的事情，真的是毫无戒备、毫不犹豫那种。
你说，这种情况下我给她一些小费，不是天经地义的吗？我肯定不能让她白帮忙、白承担风险。
在泰国、菲律宾我也经常碰到这种暖心的瞬间，只要你敢跟周围人求助，他们都会热心帮助你。
在国内我也经常给小费，比如，我在雨天或者深夜点外卖时，一定会给外卖员打赏几元钱的小费。
再比如，上次我在国内某城市住酒店的时候，有一个很重要的文件需要到付邮寄给我。
但是邮件到达酒店的时候我恰好不在，我就让快递员跟前台商量一下，让前台先帮我垫付。
我也不知道会不会有前台愿意帮我垫付，但是快递员给我打完电话之后就再也没有联系我，我就知道，肯定有前台帮我垫付了。
等我回到酒店之后，拿到了邮件，然后我就把邮费转给了那个前台，而且还多给她转了10元钱。
她觉得很惊喜，连连跟我道谢。
我说，应该是我感谢你，关键时刻帮我垫付了邮费。
其实，她做这件事也是承担了一定的风险，所以我不能让她白白冒险，10元钱虽然不多，但也是一份心意。
后来我就想，如果我们也有小费文化的话，那肯定是一个美妙的社会。
无论你去餐厅、酒店、商场……还是其他任何服务场合，到了真正需要帮助的时候，肯定会有很多热心的服务人员发自肺腑、毫无戒心地帮助你。
因为他们知道，热心帮助你之后很可能会得到一笔小费。
刚开始的时候，服务人员尽全力帮助顾客、为顾客提供额外服务时，可能是为了赚小费、为了利益。
但是时间长了、所有人都适应这种文化之后，“热心服务”就会成为一种下意识的习惯，一种标配。
最后就会出现这样一种局面：服务人员热情地为每位顾客服务，有一半的顾客会给小费，有一半的顾客不会给小费。
拿到小费之后，他们会很开心，即使拿不到小费，他们也不会觉得有什么损失。
到那时候，服务业就真的起来了，社会也就真的文明了。