哈喽,我是分享哥!
记录日常进程,思考感悟,所见所闻!
今天聊聊成交率!
我最早做竞价的时候,是做单页竞价。
就是制作一个网页,上面有产品介绍,下面让客户自己填写发货地址,然后我们这边发货到付款。
当时,这有个很大的弊端就是……
客户在没有收到货之前,都有可能退货,只要退货,我们就会有一定的物流费损失!
我们如何减少退货率呢!
就是给客户打电话,一共会打两次。
第一次是确认产品和地址,因为有时候有人会乱填。所以,我们会打电话确认。如果是乱填,我们就不发货。
第二次是快到货提醒客户,同时会告诉客户收货后,我们会赠送高价值的赠品,这样可以减少客户退货!
当然,不管在怎么做,还是会有退货率。但是,通过上面的策略,可以大大的减少。
后来,开始采用微信直营模式,好处就是我们都是先收款在发货,这样我们可以把所有的精力都放在成交上!
慢慢的,我开始深入研究微信,发现这不仅仅是一个聊天工具,客服工具,这简直就是一个营销神器。
很多人做销售,考虑的是当下的成交率。
比如,你加100个潜在客户,你的成交率是3%,那就是成交3个客户。
但是,我更关注的是还没有成交的97个客户,你不能让他们流失,必须要持续跟进,持续建立信任,持续去转化他们!
最终,你整体的成交率,就不是3%,而是10%,30%甚至50%,只不过你把成交流程拉长了而已。
前面铺垫说那么多,主要是想告诉你,你要把成交环境打造好,把成交流程搭建好,剩下的就是做好日常做好精细化运营。
这是提高成交率核心的关键!
这是策略,不是技巧。技巧可能会提高某个成交动作,而策略会提升你整体的盈利状况!