解决问题的关键，从来不在于方法

《道德经》里有一句话：

有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。

这里的“道”指的是规律、道理、本源，“术”指的是具体的方法。

这句话的意思是，掌握事物发展的规律之后，要寻求技术、技巧、方法是比较容易的；

相反，只有解决问题的办法，却不懂发展规律，最终也只能是个办法，问题稍一变化，就无法举一反三。

所以，解决问题的关键，从来不在于方法，能解决问题的方法，永远不止一个。

比如说，我现在很缺钱，我就不能盯着赚钱的单一路子，只看进入职场这条路或者找什么赚钱项目，而是要深入了解赚钱的本质，商业的奥秘、交易之道等等。

遇到问题，我们得找根本的原因，然后去行动，而不是盯着方法A、方法B、方法C。

1/ 核心：找到问题的根本原因

大多数人，遇到问题，就先喊：”完了，怎么办！这怎么办！？”

成熟的人，遇到问题，则是先思考：“哪里出了问题，根本原因是什么？”

前一种，是单点思维，会先调用过往的经验，看是否有经验匹配上新情况，匹配不上，再想方法A、B、C，看能否对号入座解决当下问题。

教员在《毛选》中指出，任何问题都必须从实际出发，具体问题具体分析。

凡事先想方法的人，是因为对问题的表面现象，进行了过多的解读，而忽视了内在的原因。

后一种，是第一性原理思维，认为多个问题背后，可能是由某个深层的、本质的原因导致的，找到那个本质原因并解决，就能应对大量的同类型问题。

这种思维，既知其然，又知其所以然，故整体更加高效。

找到问题本质的原因的工具方法有很多：

• 5why分析法，对一个问题点连续以5个“为什么”来追尾，以追究其根本原因；
• 根本原因分析（RCA），一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。
• 鱼骨分析法，通过分析各要素之间的影响关系，找到可能的原因，透过现象看本质，快速找出引起问题潜在的根本原因。

当然，还有很多工具。

这里我列举工具，也不是为了给方法，而是想说明“找到问题的根本原因”也不止几个方法，也有本质的相似之处。

一切术法皆源于道，我们可以“ 以道统术，以术得道”。

2/ 动手：最顺手的，就是最好的方法

找到问题根本原因之后的下一步，是行动。

让人棘手的问题，一定是很难的，比如触动的利益很大，牵扯的相关方很多，或者是需要耗时耗力。

面对难以解决的现状，最好的办法，是拆解问题，变成小问题，然后行动起来，解决一个个被拆分出来的问题。

行动起来，很多时候将解决80%的烦恼，剩下的20%，就是操作和执行问题。

解决方法对不对，动手试一试才能知道，方法有A、B、C，试一试，最顺手的，就是最好的方法。

王阳明说：

“人须在事上磨，方立得住，方能静亦定，动亦定”。

在困难和事情上磨练的人，在行动中持续精进的人，是平静的狠人，能成大器的人。

世界会主动奖赏乐于行动的人，遇到问题，有事真的上，这是负责、勇敢、靠谱。

尽管说运气差会遇到人心险恶，会遭遇不公平待遇，但这些奖赏虽会迟到，但永不会缺席。

3/ 复盘：不断迭代和优化

行动之后，我们可能取得成功，也有可能失败。

结果不重要，重要的是所获得的经验和教训，避免在同一个坑上踩两次。

高手和普通人的区别，并不是高手不会踩坑，而是高手只允许自己在一个坑上踩一次。

复盘是从自身过去的经历中学习，形成面向未来的能力，通过对事情的回顾反思，全面分析优劣，并在此基础上持续提升未来的行动能力。

一个好复盘的标准是能反观、会反思、有反省。

第一步：反观，回顾事实结果。主要依赖于如实记录的事实。很多时候，我们也会把如实记录事实当做第一步，这样的表达更直观和操盘指导性。

第二步：反思，立体审视事情。需要做到全面深入剖析。

第三步：反省，剖析个人行为，提炼未来的行动指南。反省的目的不就在于更好的行动吗？

有一句话说，不都复盘，再努力都是低水平勤奋，我们要把我们宝贵的经验、经历，总结成方法论，以术得道。

柳传志常说，“我的人生秘诀之一就是勤于复盘”。

有读者问刘润：如何才能成长得更快一点？刘润说：不断复盘。

只有不断复盘，才会不断进步。

4/ 总结

解决问题的关键，从来不在于方法。

而在于找到根本原因、再通过主动行动解问题、最后复盘优化，提升认知。

每一次问题的出现，都是成长的机遇；

每一次对本质的挖掘，都是智慧的沉淀；

每一次行动，都是勇气的彰显；

每一场复盘，都是向卓越的靠近。

行之力则知愈进，知之深则行愈达。知行合一。在问题中磨炼，在反思中升华，不负时光，不负自我。